Обмін та повернення
Ми працюємо відповідно до вимог чинного законодавства України та прагнемо зробити процес обміну і повернення товарів зрозумілим і прозорим для наших клієнтів.
Покупець має право протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару здійснити обмін або повернення товару, придбаного у ТОВ "СТРИЙ" ЄДРПОУ 46208376, за умови дотримання наведених нижче правил.
⸻
Умови повернення товару
Повернення товару можливе, якщо:
• товар не був у використанні;
• відсутні сліди експлуатації або механічні пошкодження;
• товар збережений у повній комплектації;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та маркування;
• наявний документ, що підтверджує оплату.
⸻
Як оформити повернення
Крок 1. Підготовка товару
Для оформлення повернення необхідно:
• запакувати товар в оригінальну упаковку;
• переконатися, що комплектність збережена;
• додати копію документа про оплату;
⸻
Крок 2. Надсилання товару
Повернення здійснюється виключно шляхом відправлення курʼєрською службою.
Рекомендований спосіб доставки — Нова Пошта:
• Отримувач: ТОВ "СТРИЙ" ЄДРПОУ 46208376
• Контактний телефон (лише для оформлення відправлення): +38 (073) 11-22-334
• Тип доставки: склад–склад
• Відділення: м. Стрий, відділення №1
(82400, Львівська обл., с. Грабовець, вул. Поповича, 11а)
• Оголошена вартість: відповідно до товарного чека
• Оплата доставки: за рахунок відправника
Послуги «Післяплата» та «Зворотна доставка» необхідно скасувати.
⸻
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата.
⏱ Термін повернення коштів — до 5 робочих днів
з моменту отримання та перевірки товару Продавцем і підтвердження можливості повернення.
⸻
Обмін товару
Покупець має право обміняти товар протягом 30 календарних днів з моменту отримання, якщо товар:
• не використовувався;
• збережений у первісному вигляді;
• має повну комплектацію та товарний вигляд.
⸻
Процедура обміну
Крок 1. Підготовка товару
• запакуйте товар в оригінальну упаковку;
• додайте копію документа про оплату;
⸻
Крок 2. Надсилання товару
Товар для обміну надсилається курʼєрською службою за реквізитами, зазначеними вище.
Вартість доставки товару для обміну оплачується відправником.
⸻
Крок 3. Отримання нового товару
Після отримання та перевірки товару:
• обраний товар буде відправлений на вказану покупцем адресу;
• строк обробки та відправки — до 14 календарних днів.
⸻
Важлива інформація
• Обмін та повернення здійснюються після попереднього погодження.
• Адреси, зазначені для повернення, використовуються виключно для логістичних цілей та не є роздрібними магазинами або шоурумами.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або з персоналізованими параметрами, поверненню та обміну не підлягають відповідно до законодавства України.