Обмен и возврат
Мы работаем в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и стремимся сделать процесс обмена и возврата товаров понятным и прозрачным для наших клиентов.
Покупатель имеет право в течение 30 календарных дней с момента получения товара осуществить обмен или возврат товара, приобретенного у ООО «СТРИЙ» ЕГРПОУ 46208376, при условии соблюдения приведенных ниже правил.
⸻
Условия возврата товара
Возврат товара возможен, если:
• товар не был в использовании;
• отсутствуют следы эксплуатации или механические повреждения;
• товар сохранен в полной комплектации;
• сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и маркировка;
• в наличии документ, подтверждающий оплату.
⸻
Как оформить возврат
Шаг 1. Подготовка товара
Для оформления возврата необходимо:
• упаковать товар в оригинальную упаковку;
• убедиться, что комплектность сохранена;
• приложить копию документа об оплате;
⸻
Шаг 2. Отправка товара
Возврат осуществляется исключительно путем отправки курьерской службой.
Рекомендуемый способ доставки — Новая Почта:
• Получатель: ООО «СТРИЙ» ЕГРПОУ 46208376
• Контактный телефон (только для оформления отправки): +38 (073) 11-22-334
• Тип доставки: склад–склад
• Отделение: г. Стрый, отделение №1
(82400, Львовская обл., с. Грабовец, ул. Поповича, 11а)
• Объявленная стоимость: в соответствии с товарным чеком
• Оплата доставки: за счет отправителя
Услуги «Наложенный платеж» и «Обратная доставка» необходимо отменить.
⸻
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
⏱ Срок возврата денежных средств — до 5 рабочих дней с момента получения и проверки товара Продавцом и подтверждения возможности возврата.
⸻
Обмен товара
Покупатель имеет право обменять товар в течение 30 календарных дней с момента получения, если товар:
• не использовался;
• сохранен в первоначальном виде;
• имеет полную комплектацию и товарный вид.
⸻
Процедура обмена
Шаг 1. Подготовка товара
• упакуйте товар в оригинальную упаковку;
• приложите копию документа об оплате;
⸻
Шаг 2. Отправка товара
Товар для обмена отправляется курьерской службой по реквизитам, указанным выше.
Стоимость доставки товара для обмена оплачивается отправителем.
⸻
Шаг 3. Получение нового товара
После получения и проверки товара:
• выбранный товар будет отправлен на указанный покупателем адрес;
• срок обработки и отправки — до 14 календарных дней.
⸻
Важная информация
• Обмен и возврат осуществляются после предварительного согласования.
• Адреса, указанные для возврата, используются исключительно для логистических целей и не являются розничными магазинами или шоурумами.
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или с персонализированными параметрами, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством Украины.